Política de privacidade

Balance Delivery · Atualizada em 23 de outubro de 2026

Esta política explica o tratamento de dados na experiência de clientes do Balance Delivery, no aplicativo Android e no site querorango.online. Responsável pelo serviço: Douglas Moraes. Contato: douglasmlopes95@gmail.com.

Dados utilizados

• Cadastro e acesso: nome, e-mail ou telefone, identificador da conta e senha armazenada em formato de hash.
• Pedidos: produtos, adicionais, valores, cupons, forma e situação do pagamento, histórico, observações e informações necessárias à entrega ou retirada.
• Endereços: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado informados pelo cliente.
• Interações: avaliações e mensagens fornecidas por você, solicitações ao suporte e preferências disponíveis na conta.
• Dados técnicos: cookies de sessão e armazenamento local necessários ao funcionamento, além de registros de acesso e falhas que podem conter endereço IP, data, horário e informações do navegador. Quando notificações web estiverem disponíveis e forem autorizadas, o serviço utiliza a inscrição do navegador para enviá-las.

Para que usamos os dados

Para criar e manter sua conta, autenticar acessos, exibir restaurantes e cardápios, registrar e acompanhar pedidos, viabilizar entregas e pagamentos, prestar suporte, proteger o serviço contra abusos e cumprir obrigações aplicáveis. Cupons e comunicações disponíveis no serviço podem ser apresentados conforme as funcionalidades utilizadas.

Com quem os dados são compartilhados

Restaurantes recebem as informações necessárias para preparar e atender pedidos. Entregadores e serviços de entrega podem receber nome, telefone, endereço e detalhes necessários à entrega. Prestadores de pagamento recebem as informações necessárias para processar e confirmar a transação conforme a forma escolhida. Prestadores de hospedagem e infraestrutura processam dados para operar o serviço. Solicitações de autoridades são tratadas conforme as obrigações aplicáveis.

Ao usar um pagamento ou link externo, consulte também a política do prestador apresentado na tela. Não inclua informações sensíveis nas observações de pedidos ou avaliações.

Segurança e permissões

O aplicativo utiliza conexão HTTPS com o serviço. As senhas de clientes são verificadas por hash. A versão Android 1.0.0 não solicita permissões nativas de localização, câmera, microfone ou contatos, nem inclui identificador de publicidade. Links externos e arquivos selecionados por você são tratados pelos aplicativos e seletores do aparelho.

Conservação e exclusão

Os dados de conta e histórico permanecem no serviço enquanto necessários à operação da conta e ao atendimento de pedidos. Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados. Registros necessários a obrigações legais, segurança, prevenção de fraude ou disputas podem precisar ser conservados para essas finalidades. O atendimento da solicitação informará os dados retidos, o motivo e o período aplicável; esta política não promete exclusão imediata de todos os registros e cópias de segurança.

Solicitar exclusão da conta

Suas escolhas e contato

Você pode consultar e editar os dados e endereços disponíveis em “Minha conta”. Para solicitar acesso, correção, informações sobre compartilhamento ou exclusão de dados, escreva para douglasmlopes95@gmail.com. Poderemos confirmar sua titularidade antes de atender pedidos sobre dados pessoais. Não envie sua senha ao suporte.

Alterações desta política

Atualizações serão publicadas nesta página com a respectiva data. Mudanças no aplicativo ou nas práticas de tratamento de dados devem ser refletidas nesta política.