Balance DeliveryExcluir sua conta e seus dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta de cliente do Balance Delivery, mesmo sem o aplicativo instalado ou sem conseguir entrar na conta.
Como solicitar
- Envie um e-mail para douglasmlopes95@gmail.com com o assunto Excluir conta — Balance Delivery.
- Informe o e-mail ou telefone cadastrado e diga que deseja excluir a conta e os dados associados. Se possível, envie a mensagem pelo e-mail da própria conta.
- O suporte confirmará a titularidade antes de realizar a exclusão e responderá sobre a conclusão ou sobre dados que precisem ser conservados e o motivo.
O botão abre seu aplicativo de e-mail. Confira e envie a mensagem para concluir a solicitação. Se ele não abrir, copie o endereço acima e envie manualmente. Não envie senhas, números completos de cartão ou documentos nesta primeira solicitação.
O que acontece com os dados
A solicitação abrange o cadastro, as credenciais de acesso, os endereços salvos e os demais dados pessoais associados à conta. O atendimento é manual: abrir esta página ou desinstalar o aplicativo não exclui a conta.
Informações de pedidos e pagamentos que precisem ser mantidas para obrigações legais, prevenção de fraude ou resolução de uma disputa poderão ser conservadas de forma limitada a essas finalidades. O suporte deve informar quais dados foram retidos, por qual motivo e por quanto tempo no atendimento da sua solicitação. Dados compartilhados com restaurantes e prestadores de pagamento também podem estar sujeitos às obrigações próprias desses responsáveis.
Pedidos em andamento precisam ser tratados pelo suporte para que a exclusão não impeça a entrega, o cancelamento ou um reembolso. Você pode enviar a solicitação mesmo assim.